1. Introducción

El presente documento constituye la Política de Privacidad aplicable al ecosistema de marcas que incluye: Emprende Feliz (www.emprendefeliz.com), Agencia Jirafa DBC (www.jirafadbc.com), Studiohost (www.studiohost.cl), Studiomedia (www.studiomedia.cl), Axon Innova (www.axoninnova.com), weGot (www.wegot.dev), Comunidad Emprende, Jirafa Hosting (www.jirafahosting.cl) y Planes Página Web (www.planespaginaweb.cl).

Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando interactúa con cualquiera de nuestros sitios web, servicios o productos.

2. Responsable del tratamiento de datos

El tratamiento de datos personales se realiza bajo la responsabilidad de las entidades que conforman este ecosistema de marcas, las cuales operan de manera coordinada para ofrecer servicios complementarios en el ámbito del desarrollo web, hosting, marketing digital y emprendimiento.

Para cuestiones relacionadas con la protección de datos, puede contactarnos a través de:

  • Correo electrónico: protecciondedatos@jirafadigital.cl

  • Dirección comercial: Avenida Raúl Labbé 12613, oficina 231. Lo Barnechea, Santiago. (no recepción de público)

3. Información que recopilamos

3.1. Información proporcionada directamente por usted:

  • Datos de contacto (nombre, correo electrónico, teléfono, dirección, datos de tu empresa)

  • Información de registro para servicios y cotizaciones

  • Datos de facturación y pago

  • Contenido que nos envía a través de formularios, chats o correos.

  • Información para participar en eventos, webinars o capacitaciones.

3.2. Información recopilada automáticamente:

  • Datos técnicos (dirección IP, tipo de navegador, dispositivo)

  • Información de uso y navegación (páginas visitadas, tiempo de permanencia)

  • Datos de cookies y tecnologías similares (ver sección 7)

3.3. Información de terceros:

  • Datos de plataformas de redes sociales cuando interactúa con nosotros

  • Información de proveedores de análisis web

4. Finalidades del tratamiento de datos

Utilizamos su información personal para:

  • Prestar y gestionar los servicios contratados en cualquiera de nuestras marcas

  • Procesar pagos y mantener la relación comercial

  • Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios contratados

  • Ofrecer soporte técnico y atención al cliente

  • Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevos productos

  • Enviar información comercial sobre servicios relacionados, solo si ha dado su consentimiento

  • Gestionar la participación en eventos, comunidades y programas formativos

  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

5. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en:

  • Ejecución de contrato: Para prestar los servicios solicitados

  • Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales y uso de cookies no esenciales

  • Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes

  • Cumplimiento de obligaciones legales: Cuando sea requerido por ley

6. Compartición de Datos

Podemos compartir su información con:

  • Proveedores de servicios necesarios para la operación (hosting, procesamiento de pagos, email marketing)

  • Entidades del mismo ecosistema para ofrecer servicios integrados

  • Autoridades competentes cuando sea requerido por ley

  • Asesores profesionales (abogados, auditores) bajo obligación de confidencialidad

No vendemos ni comercializamos sus datos personales a terceros con fines publicitarios no autorizados.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestros sitios web utilizan cookies para:

  • Garantizar el funcionamiento técnico

  • Recordar preferencias y configuraciones

  • Analizar el uso y tráfico del sitio

  • Personalizar contenido y publicidad

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o utilizando nuestro banner de consentimiento.

8. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden almacenar datos fuera de su país de residencia. En tales casos, garantizamos que se aplican medidas de seguridad adecuadas y mecanismos de transferencia conforme a la legislación aplicable.

9. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Estas incluyen cifrado, firewalls, controles de acceso y auditorías periódicas.

10. Retención de datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, cumplir con obligaciones legales o resolver disputas. Los criterios específicos de retención varían según el tipo de dato y servicio.

11. Sus derechos

De acuerdo con la legislación aplicable (incluyendo el RGPD para usuarios europeos y la Ley Chilena 19.628), usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales

  • Rectificar datos inexactos o incompletos

  • Solicitar la eliminación de sus datos (derecho al olvido)

  • Oponerse al tratamiento en ciertas circunstancias

  • Limitar el tratamiento en ciertos casos

  • Portabilidad de datos

  • Retirar su consentimiento en cualquier momento

  • No ser objeto de decisiones automatizadas

Para ejercer estos derechos, contacte a través del medio indicado en la sección 2.

12. Servicios de terceros

Nuestros sitios pueden incluir enlaces a servicios de terceros (redes sociales, herramientas de pago, etc.) que tienen sus propias políticas de privacidad. Le recomendamos revisarlas antes de proporcionar sus datos.

13. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar dicha información.

14. Comunidad Emprende

Para la página Comunidad Emprende (https://comunidad.emprendefeliz.cl), los datos se utilizan específicamente para:

  • Gestionar la participación en la comunidad

  • Facilitar networking entre miembros

  • Enviar contenido educativo y oportunidades

  • Organizar eventos exclusivos para miembros

15. Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política para adaptarla a cambios legislativos o de procedimiento. Las actualizaciones se publicarán en esta página con la fecha de revisión correspondiente. Le notificaremos cambios sustanciales cuando sea requerido por ley.

16. Contacto y reclamaciones

Para cualquier consulta, ejercicio de derechos o reclamación relacionada con la protección de datos, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección 2.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente a su jurisdicción.